Jak dokonać zwrotu lub wymiany?
Klient sklepu Sklep Lemigo ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
ZWROT TOWARU –> KROK PO KROKU
Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy wypełnić poniższy formularz kontaktowy o podane dane:
Dane klienta
- imię i nazwisko,
- adres e-mail (użyty przy zamówieniu),
- numer telefonu,
- numer zamówienia.
Zwracany lub wymieniany produkt
- nazwa produktu,
- rozmiar,
- ilość.
Forma zwrotu środków
- przelew na konto: numer rachunku bankowego,
- zwrot na ten sam sposób płatności (dotyczy płatności online).
Odesłanie towaru
WAŻNE!
Proszę o dołączenie kartki z napisem 'ZWROT + adres email z zamówienia'.
LEMIGO SP. Z O.O.
ul. Nauczycielska 22
86-300 Grudziądz
Forma przesyłki
Zwrotu można dokonać tylko za pośrednictwem kuriera.
WAŻNE!
Nie odbieramy paczek wysłanych do paczkomatów lub innych punktów odbioru.
Zwrot płatności
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego towaru.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien:
-
być w stanie niezmienionym i nienoszonym,
-
mieć przymocowaną etykietę identyfikacyjną.
WYMIANA TOWARU –> KROK PO KROKU
Kto może dokonać wymiany?
Z możliwości wymiany mogą skorzystać:
-
konsumenci,
-
przedsiębiorcy na prawach konsumenta zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin wymiany
-
zgłoszenie chęci wymiany należy złożyć w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia,
-
produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od zgłoszenia wymiany.
Stan produktu podlegającego wymianie
Produkt przeznaczony do wymiany musi:
-
być w stanie idealnym, bez śladów użytkowania,
-
mieć komplet metek i etykiet identyfikacyjnych,
-
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu (np. przymierzenie).
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania, sklep zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany.
Koszty wymiany
-
koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient,
-
koszt wysyłki produktu wymienionego (np. inny rozmiar) ponosi Sklep Lemigo,
-
sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Jak dokonać wymiany?
Należy wypełnić formularz kontaktowy o poniższe dane:
Dane klienta
- imię i nazwisko,
- adres e-mail (użyty przy zamówieniu),
- numer telefonu,
- numer zamówienia.
Wymieniany produkt
- nazwa produktu,
- rozmiar,
- ilość
- na co zostaje wymieniany towar: nazwa towaru + rozmiar.
Odesłanie towaru
WAŻNE!
Proszę o dołączenie kartki z napisem 'WYMIANA (na jaki model/rozmiar/kolor + adres email z zamówienia'.
LEMIGO SP. Z O.O.
ul. Nauczycielska 22
86-300 Grudziądz
Realizacja wymiany
-
wymiana realizowana jest po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu przez sklep,
-
w przypadku braku dostępności wybranego produktu lub rozmiaru, Klient zostanie poinformowany o dalszych możliwościach (np. wybór innego produktu lub zwrot środków).
WAŻNE!
Wymianie nie podlegają produkty:
-
noszące ślady użytkowania,
-
nieposiadające oryginalnych metek,
-
wykonane na indywidualne zamówienie,
-
których wymiana jest wyłączona na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Formularz kontaktowy
W razie pytań zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-17:00.
Chętnie pomożemy na każdym etapie zwrotu lub wymiany.
